Politique de remboursement

Retour

Si vous souhaitez retourner votre pièce pour une raison quelconque, veuillez nous contacter et nous créerons un code de demande de retour pour vous.

Pour garantir un remboursement complet, les produits doivent être retournés dans un état revendable.

Nous ne couvrons pas les frais de retour si la pièce n'est pas défectueuse ou incorrecte.
Tous les produits retournés qui ont été fournis correctement par nous-mêmes dans un premier temps et retournés endommagés ou non dans leur emballage d'origine seront soumis à des frais de restockage.

Veuillez vous assurer d'inclure votre nom, adresse et numéro de commande sur tout colis de retour, de cette façon nous pouvons traiter votre retour rapidement.

Droit de rétractation

Vous avez le droit d'annuler ce contrat dans les jours 14 sans donner de raison.

Le délai de rétractation expire au-delà des jours 14 à compter du jour où vous avez acquis, ou un tiers autre que le transporteur et indiqué par vous, la possession matérielle du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous en informer (Pyramid Plastics, Unit 22 Corringham Road Industrial Estate, Gainsborough, Lincolnshire, DN21 1QB, Royaume-Uni, support@pyramid-plastics.co.uk, numéro de téléphone: + 44 1427 ) de votre décision d'annuler ce contrat par une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d'annulation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre communication concernant votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de l'annulation

Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires occasionnés si vous avez choisi un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons). Nous pouvons effectuer une déduction du remboursement de la perte de valeur de toute marchandise fournie, si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part. Nous effectuerons le remboursement dans les meilleurs délais, et au plus tard le -

(a) 14 jours après le jour où nous recevons de votre part les produits fournis, ou

(b) (si plus tôt) 14 jours après le jour où vous fournissez la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, ou

(c) si aucune marchandise n'a été fournie, 14 jours après le jour où nous sommes informés de votre décision d'annuler ce contrat.

Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins d’avoir expressément convenu autrement; dans tous les cas, vous ne paierez aucun frais à la suite du remboursement.

Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise ou que vous ayez fourni une preuve de renvoi de la marchandise, selon la première éventualité. Vous devez renvoyer les marchandises ou nous les remettre sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre annulation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours.

Vous devrez supporter les frais directs de retour des marchandises.

Vous êtes uniquement responsable de toute diminution de la valeur des marchandises résultant de la manutention autre que ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Garantie

Tous les produits Pyramid sont garantis un an, sous réserve d'un montage correct et d'une usure normale. Nous remplacerons les produits défectueux dans les 30 premiers jours et réparerons ou remplacerons à notre discrétion par la suite. Cela n'affecte pas vos droits statutaires.

Pénuries et marchandises endommagées

Les pénuries ou les marchandises endommagées doivent être signalées dans les 48 heures suivant la réception du colis et tous les emballages endommagés, y compris la boîte, doivent être conservés.

Produits peints

Nous nous efforçons d'obtenir une correspondance de couleur parfaite pour chacun de nos produits peints avec l'aide de nos spécialistes en peinture, Dream Machine, qui peignent nos produits depuis plus de 20 ans. Cependant, nous devons sensibiliser nos clients au fait que notre longue expérience dans ce domaine nous a appris qu'il est impossible de garantir une correspondance des couleurs à 100%. L'éclairage et la perception individuelle d'une surface peinte et de sa couleur jouent tous un rôle. Nous nous réservons donc le droit de refuser une demande de retour sur la base d'une requête relative à la correspondance des couleurs.

 

Clause de non-responsabilité

Nous nous réservons le droit de refuser d'offrir un remboursement ou de n'offrir qu'un remboursement partiel si un produit indésirable ou inapproprié nous est retourné montrant des signes d'avoir déjà été installé ou utilisé.