FAQ sur Klarna Pay plus tard dans 30 jours

Qui est Klarna?
Klarna est un fournisseur de services de paiement suédois qui assume la responsabilité de votre paiement de bout en bout. Klarna est le fournisseur de paiements Smoooth vers plus de magasins en ligne 170,000. Plus de 60, millions de consommateurs dans le monde ont fait confiance à Klarna pour gérer leurs paiements en toute sécurité.

Comment fonctionne Pay later?
Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail avec les instructions de paiement dans les deux jours de Klarna. Vous aurez ensuite 30 jours pour essayer votre commande et ne payer que lorsque vous serez satisfait. Effectuez le paiement en ligne, à votre convenance, sans frais supplémentaires. Vous pouvez payer par carte de crédit ou de débit à www.klarna.com/u k

Suis-je admissible à payer plus tard?
Pour utiliser Payer plus tard, vous devez avoir au moins 18. Bien que cette option soit largement promue, Payer plus tard est soumis à votre situation financière. Si vous choisissez Payer plus tard, notre évaluation n’affectera pas votre cote de crédit.

Comment puis-je augmenter mes chances d'être accepté pour Pay plus tard?
Klarna est unique et propose de payer plus tard en fonction d'un certain nombre de facteurs tels que la valeur de la commande, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles. Si vous avez 18 ans ou plus, vous pouvez améliorer vos chances d'être offert Payez plus tard en vous assurant de fournir votre nom complet et vos coordonnées exactes et de livraison à votre adresse de facturation enregistrée. Toutes les commandes sont évaluées individuellement. Ce n'est pas parce que vous avez payé plus tard que vous l'avez déjà fait qu'il sera proposé pour chaque commande et que, comme il est refusé, cela ne signifie pas qu'il sera refusé pour toutes les commandes futures.

Une recherche de crédit aura-t-elle lieu contre moi?
Klarna peut exécuter des enquêtes dites non enregistrées (ou des recherches de crédit souples) qui n'affectent pas la notation du crédit et ne sont visibles que pour vous et Klarna, mais pas pour les autres prêteurs. Ni Klarna ni Plastiques pyramidaux effectuer des recherches de crédit qui pourraient avoir une incidence sur votre cote de crédit.

Pourquoi ne m'a-t-on pas proposé de payer plus tard?
Bien que Pay généralement soit largement promu, il n’est pas toujours disponible universellement. La méthode Paiement ultérieur est générée automatiquement par des algorithmes qui dépendent d'un certain nombre de facteurs, notamment le montant de la commande, la boutique en ligne, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles. Vous pouvez également compléter votre commande en payant par carte de crédit ou de débit à la caisse.

Quelles sont mes options de paiement avec Klarna?
Vous pouvez payer par carte de débit ou de crédit immédiatement à la caisse ou profiter de notre option de paiement Payer plus tard, où vous pouvez payer les marchandises une fois que vous les avez reçues par carte de crédit ou de débit. Que se passe-t-il si j'annule ou retourne ma commande? Dès que Plastiques pyramidaux ont accepté votre annulation / retour, alors Klarna annulera le relevé ou remboursera votre paiement.

Que se passe-t-il si je ne paie pas ma commande?
Le paiement est dû 30 jours après l'expédition de l'article. Pour vous aider à payer à temps, nous vous avertirons deux jours avant la date d'échéance du paiement. Vous recevrez un rappel par e-mail pour payer et, en cas de retard, nous vous enverrons également un texte ou une lettre. Si vous ne payez pas Klarna pour votre commande, votre pointage de crédit sera affecté.

On m'a demandé d'aller sur le site de Klarna. Est-ce correct?
Si vous avez choisi de payer plus tard, Klarna vous enverra un e-mail avec des détails supplémentaires sur la procédure de paiement. Votre email contiendra un lien vers Klarna où vous pourrez régler votre paiement avec votre carte de crédit ou de débit.

Que dois-je fournir lors de l'achat?
Si vous souhaitez effectuer un achat avec Klarna, vous devez fournir votre nom, votre adresse et votre adresse électronique. Pour certaines commandes, vous devrez peut-être également indiquer votre numéro de téléphone portable ou votre date de naissance. Toutes les informations vous seront envoyées à votre adresse e-mail, y compris les rappels de paiement et les liens vers vos relevés en ligne. Il est très important que vous nous fournissiez les informations correctes, sinon vous ne recevrez pas les informations de paiement.

Est-ce que mes informations de paiement sont en sécurité?
Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par Klarna. Aucun détail de carte n'est transféré ou conservé par Plastiques pyramidaux. Toutes les transactions s'effectuent via des connexions sécurisées avec les derniers protocoles de sécurité standard.

Puis-je payer avant la date d'échéance? Vous pouvez payer votre commande à tout moment après avoir reçu l'e-mail de Klarna avec les détails de votre paiement le. Suivez simplement les instructions de cet e-mail pour régler votre commande.

Avez-vous reçu mon paiement?
Si vous payez par carte, Plastiques pyramidaux confirmera immédiatement votre commande. Si vous payez plus tard, Klarna vous enverra une confirmation de paiement à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour votre commande. Si vous avez effectué un paiement mais n'avez pas reçu la confirmation de paiement, vous pouvez toujours vérifier l'état de votre commande et des paiements en vous connectant à www.klarna.com.

Qu'advient-il de ma déclaration lorsque je retourne la marchandise? 
Once Plastiques pyramidaux a reçu le retour (partiel ou complet) et vous en avez reçu la confirmation, un relevé mis à jour vous sera envoyé par Klarna si vous avez effectué un retour partiel. Avec un retour complet, votre relevé sera fermé.

J'ai reçu une déclaration, mais je n'ai pas encore reçu mes marchandises. 
Vous avez 30 jours pour payer, vous n'avez donc pas besoin de payer tout de suite. Si votre date d'échéance est proche et qu'il n'y a aucun signe de vos marchandises, veuillez appeler Plastiques pyramidaux à vérifier à la livraison. Vous pouvez également contacter le service client de Klarna afin que nous puissions reporter la date d'échéance de votre paiement.

J'ai annulé ma commande. Combien de temps cela prendra-t-il avant de recevoir mon remboursement? 
Dès que le magasin a enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement sera traité dans les jours ouvrables 5.

J'ai demandé un remboursement. Comment serai-je remboursé? 
Si vous avez payé votre commande avec carte, le remboursement sera effectué sur la même carte. Si vous n'avez pas encore payé le relevé, le remboursement le réduira ou l'annulera complètement.

Je n'ai pas reçu d'e-mail avec mon relevé / mes informations de paiement.
Si vous n'avez pas votre numéro de relevé sous la main, vous pouvez vous connecter sur www.klarna.com/uk, où vous trouverez toutes vos commandes et pourrez effectuer des paiements.

J'ai encore des questions concernant le paiement, comment puis-je entrer en contact?
Visit Service client de Klarna pag e pour une liste complète des FAQ, du chat en direct et des options téléphoniques.